風(fēng)口突然就變了。

原以為是幸運(yùn)地選中了在線教育，風(fēng)口上的熱門(mén)行業(yè)，沒(méi)想到轉(zhuǎn)眼就“變天”了。

接完人事部門(mén)打來(lái)的電話，應(yīng)屆畢業(yè)生張蕓在入職前一天被臨時(shí)告知，錄用時(shí)定好的六月初入職作廢。她只有兩個(gè)選擇，要么等待九月之后的通知，要么則視為主動(dòng)放棄。

“像是一道晴天霹靂，打在我頭上?！彼X(jué)得憤怒，畢業(yè)在即，為了這份工作，她拒絕了其他的工作機(jī)會(huì)，懷著憧憬趕來(lái)外地，租好了房子。如今該去哪？

電話那端，是在線教育的頭部機(jī)構(gòu)猿輔導(dǎo)，已融資11輪，最近一輪融資后估值155億美元。

據(jù)《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》了解，被臨時(shí)更改、取消錄用的崗位，包括全職、實(shí)習(xí)及暑期兼職人員，涉及教學(xué)輔導(dǎo)、研發(fā)等崗位。記者所在的自稱(chēng)為“猿輔導(dǎo)受害者”的群已經(jīng)滿員，為500人。

幾乎是同一時(shí)間，另一頭部在線教育公司高途集團(tuán)（原名“跟誰(shuí)學(xué)”）同樣陷入裁員毀約風(fēng)波。高途集團(tuán)旗下3至8歲啟蒙業(yè)務(wù)“小早啟蒙”被砍掉，近1000名員工被迫轉(zhuǎn)崗或離職。此外，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，其已宣布大幅裁員計(jì)劃，裁員比例為20%，也有媒體稱(chēng)裁員比例為30%。

頭部機(jī)構(gòu)的收縮動(dòng)作，傳遞出明顯的信號(hào)：整個(gè)在線教育行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)寒冬。

教培行業(yè)的多項(xiàng)重磅監(jiān)管政策落地，帶來(lái)了一些壓力。5月21日，中央全面深化改革委員會(huì)第十九次會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙減”意見(jiàn)），會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面規(guī)范管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持從嚴(yán)治理，對(duì)存在不符合資質(zhì)、管理混亂、借機(jī)斂財(cái)、虛假宣傳、與學(xué)校勾連謀利等問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)肅查處。

此前，北京、廣州、山西等多地在5月出臺(tái)針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施。4月以來(lái)，北京市監(jiān)管部門(mén)兩次對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)作頂格罰款處罰，涉及高途集團(tuán)、學(xué)而思、新東方在線、高思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫六家機(jī)構(gòu)。

溫度驟降。關(guān)于在線教育行業(yè)前景的傳言迅速滋生：在一些社交平臺(tái)上，有人稱(chēng)教培機(jī)構(gòu)將“假期不許開(kāi)課”“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不上市”“不許打廣告”，后被辟謠；不斷有“爆料”稱(chēng)，頭部在線教育公司因業(yè)務(wù)調(diào)整裁員或停止招聘，“在線教育最大裁員潮”成為熱議話題。

恐慌情緒也在向二級(jí)市場(chǎng)蔓延，多家在線教育公司遭遇股價(jià)“跳水”。以頭部公司為例，受“雙減”意見(jiàn)及傳言影響，雙減“意見(jiàn)”發(fā)布當(dāng)日及第二個(gè)交易日，好未來(lái)（NYSE:TAL）股價(jià)共大跌27.59%，新東方（NYSE:EDU）下跌23.82%，高途（NYSE:GOTU）跌去23.97%，，新東方在線（01797.HK）6.74%，數(shù)百億市值就此蒸發(fā)。

現(xiàn)在原本應(yīng)是在線教育培訓(xùn)行業(yè)最紅火的時(shí)候。暑假要到了，正是儲(chǔ)備人力爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，沒(méi)有哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意在“最大的蛋糕”前讓步。但如今看來(lái)，情況似乎大不相同。

經(jīng)過(guò)反復(fù)爭(zhēng)取，張蕓拿到了正常入職猿輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，她想盡量減少損失，但仍不免有疑慮，“眼下去在線教育行業(yè)，還算好機(jī)會(huì)嗎？”她看到有人評(píng)價(jià)，“當(dāng)鍋里都沒(méi)飯吃的時(shí)候，新端著碗來(lái)的還能好過(guò)嗎？”

房子租好了，工作卻沒(méi)了：猿輔導(dǎo)、高途大量毀約應(yīng)屆生

猿輔導(dǎo)對(duì)待入職員工錄用通知的毀約和重新接受，來(lái)得都很突然。

據(jù)了解，大多數(shù)人都是以電話形式通知的。張蕓在原定入職時(shí)間的前一天被告知“延后入職”或“放棄”二選一，另一名通過(guò)考核的應(yīng)聘者接到“無(wú)法入職”通知前幾個(gè)小時(shí)，還正在溝通入職時(shí)間。有人臨時(shí)被告知，“明天是最后一天可以入職的時(shí)間，來(lái)不了的話只能說(shuō)抱歉”。

在那通電話中，除放棄這份工作外，大部分人面臨的另一個(gè)選擇是“入職推遲到九月”，沒(méi)有別的選擇。許多人無(wú)法接受長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的等待，“那不就是失業(yè)嗎？這三個(gè)月我們也要生活，何況他們也并沒(méi)有保證九月就一定入職”。接著，他們就收到了郵件，寫(xiě)著“已電話溝通確認(rèn)放棄offer”。

應(yīng)屆畢業(yè)生可能是損失最大的一群人。他們大多與猿輔導(dǎo)簽有“三方協(xié)議”，即《全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書(shū)》，由畢業(yè)生和用人單位簽署，學(xué)校作為見(jiàn)證方。畢業(yè)生只能與一家用人單位簽署，這意味著，他們必須放棄其他的機(jī)會(huì)，如要更改，必須支付相應(yīng)違約金。一名應(yīng)屆生在社交平臺(tái)表示，為與猿輔導(dǎo)簽約，其向上一家簽約公司賠付了3000元。

更嚴(yán)峻的情況是，針對(duì)應(yīng)屆生的春招已經(jīng)結(jié)束，如果拒絕延后三個(gè)月入職猿輔導(dǎo)，他們的求職可能更加困難。許多應(yīng)屆生已離開(kāi)學(xué)校，在工作地租好了房子。

幾乎沒(méi)人得到詳細(xì)的解釋，電話就匆匆掛斷了。張蕓模糊記得，猿輔導(dǎo)人事的說(shuō)法是“公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整”，一名應(yīng)聘暑期兼職崗位的女孩被告知的理由是，“崗位人員已經(jīng)飽和”。

這難以說(shuō)服憤怒的待入職員工們。他們?cè)诙鄠€(gè)社交平臺(tái)講述被“毀約”的經(jīng)歷，在猿輔導(dǎo)官方微博及超話內(nèi)，多條質(zhì)問(wèn)的留言涌入，還有人將頭像更換為寫(xiě)有“猿輔導(dǎo)無(wú)端取消offer不予任何回應(yīng)”的圖片，紅底白字，十分顯眼。

5月29日起，有人陸續(xù)接到猿輔導(dǎo)的溝通電話，也有人在微博發(fā)布相關(guān)帖子，隨后收到客服私信，稱(chēng)將協(xié)商解決。一名應(yīng)屆生為爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，將自己的租房合同發(fā)給了猿輔導(dǎo)人事，請(qǐng)求幫忙申請(qǐng)名額。

部分待入職員工告訴《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》，其已收到可在6月初入職的通知，也有人反映并未收到，猜測(cè)“可能是簽‘三方協(xié)議’的應(yīng)屆生會(huì)優(yōu)先考慮”。

截至發(fā)稿前，毀約應(yīng)屆畢業(yè)生的不只有猿輔導(dǎo)，美股上市公司高途集團(tuán)甚至沒(méi)有給他們留下什么轉(zhuǎn)圜的余地。

沒(méi)有任何預(yù)兆，應(yīng)屆畢業(yè)生李夢(mèng)好在社交平臺(tái)上刷到了高途集團(tuán)“小早啟蒙”業(yè)務(wù)被放棄的消息。那是她原本應(yīng)該在6月初入職的項(xiàng)目，簽好了“三方協(xié)議”。消息是5月27日公布的，工作就這么突然沒(méi)了，她此前沒(méi)得到任何通知。

李夢(mèng)好立刻去找人事詢(xún)問(wèn)，人事告訴她，“可能無(wú)法入職了，要做好兩手準(zhǔn)備”，又給了統(tǒng)一回復(fù)，“所有同學(xué)等待通知，做好心理準(zhǔn)備”，答應(yīng)他們“該賠償會(huì)賠償?shù)摹薄?/span>

“小早啟蒙”業(yè)務(wù)被高途集團(tuán)放棄，面臨失業(yè)的除了待入職的應(yīng)屆生們，還有近千名正式員工。

在宣布放棄該業(yè)務(wù)的那場(chǎng)會(huì)議上，高途集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO陳向東對(duì)員工說(shuō)，要“迅速地做三件事”：一是不做3至6歲業(yè)務(wù)，如果還想做，只能選擇離開(kāi)；二是內(nèi)部提供“活水計(jì)劃”；三是如果沒(méi)有找到合適崗位，就要離開(kāi)高途。也就是說(shuō)，除了參與“活水計(jì)劃”，就是離職。

據(jù)了解，所謂“活水計(jì)劃”是根據(jù)高途內(nèi)部其他業(yè)務(wù)的名額，員工重新進(jìn)行應(yīng)聘、面試。

事已至此，李夢(mèng)好試圖尋求參加“活水計(jì)劃”的機(jī)會(huì)。但情況并不樂(lè)觀，其他業(yè)務(wù)能否消化1000名正式員工尚未可知，人事答復(fù)她，“正在盤(pán)點(diǎn)名額，一有消息會(huì)立即通知”。

她不知道自己還能否等到通知，也不確定等來(lái)的會(huì)不會(huì)是好消息。人已經(jīng)來(lái)了，站在租好的房子里，“板上釘釘”的工作卻沒(méi)了，她只好重新開(kāi)始尋找工作。

新政大幅收緊學(xué)前教培：下架課程、改名“啟蒙”，規(guī)避監(jiān)管？

李夢(mèng)好很快知道了自己被裁員的原因。

在那場(chǎng)涉及千名員工的“小早啟蒙”業(yè)務(wù)的會(huì)議上，陳向東開(kāi)頭就逐字逐句地宣讀了一條即將實(shí)施的法規(guī)，“幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得對(duì)學(xué)齡前未成年人進(jìn)行小學(xué)課程教育”。

他引用的這則法條來(lái)自《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》修訂案，將于2021年6月1日起施行。

陳向東解釋稱(chēng)，“從6月1日起，任何機(jī)構(gòu)，不管是公辦的幼兒園還是私立的幼兒園，還是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如果對(duì)3至6歲的孩子進(jìn)行小學(xué)課程教育，就是違法的，可以受到國(guó)家的嚴(yán)厲查處”。

因此，高途集團(tuán)決定，不再對(duì)3至6歲的孩子營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)或者交付語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和英語(yǔ)產(chǎn)品。

對(duì)頭部在線教育公司來(lái)說(shuō)，監(jiān)管政策針對(duì)的啟蒙階段培訓(xùn)已經(jīng)是各家的必爭(zhēng)之地。“雞娃”大勢(shì)下，父母?jìng)儗⒔逃摹捌鹋芫€”越挪越靠前，三歲上早教早已不是新鮮事。這也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們樂(lè)意看到的景象，如果能在學(xué)前階段拉到學(xué)員，培養(yǎng)用戶黏性，從學(xué)前到小學(xué)、初中、高中，單個(gè)學(xué)員的價(jià)值將得以被最大限度地挖掘。

大多數(shù)的頭部教培企業(yè)在早教市場(chǎng)均已布局。舉例來(lái)說(shuō)，好未來(lái)、猿輔導(dǎo)、高途課堂等此前除設(shè)有學(xué)前課程外，還有針對(duì)啟蒙階段的單獨(dú)產(chǎn)品，好未來(lái)旗下有小猴AI課，猿輔導(dǎo)有斑馬AI課等。這類(lèi)產(chǎn)品定位思維啟蒙平臺(tái)，提供閱讀、思維、英語(yǔ)、美術(shù)等產(chǎn)品，但與學(xué)科培訓(xùn)界限模糊。

為規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，高途集團(tuán)趕在6月1日前調(diào)整啟蒙產(chǎn)品“小早啟蒙”。

但實(shí)際上，針對(duì)啟蒙階段的監(jiān)管與調(diào)整在更早時(shí)已經(jīng)開(kāi)始。3月底，教育部印發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)幼兒園與小學(xué)科學(xué)銜接的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得對(duì)學(xué)前兒童違規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)。

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)前課程下架，一批啟蒙產(chǎn)品陸續(xù)改名，減少“課程”色彩，降低被界定為“學(xué)科培訓(xùn)”的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，好未來(lái)旗下的“小猴AI課”在3月底更名為“小猴啟蒙”。猿輔導(dǎo)旗下的“斑馬AI課”更名為“斑馬”。4月26日，火花思維旗下的“小火花AI課”也更名為“小火花啟蒙”，字節(jié)跳動(dòng)旗下的“瓜瓜龍啟蒙”近期上線了美術(shù)課。

嚴(yán)查教培行業(yè)違規(guī)廣告：超100億投放熄火，在線教育遭受重?fù)?/strong>

監(jiān)管趨緊帶來(lái)的更大壓力表現(xiàn)在，教培廣告越來(lái)越難做。

5月19日，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合海淀區(qū)教委發(fā)布《教育培訓(xùn)行業(yè)廣告發(fā)布重點(diǎn)內(nèi)容提示書(shū)》，包括十五條內(nèi)容，如：

• 要求嚴(yán)禁烘托、渲染緊張氣氛，故意造成學(xué)生或家長(zhǎng)的焦慮情緒；

• 嚴(yán)禁對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或合格證書(shū)，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。如：保過(guò)、一次性通過(guò)、免學(xué)免考拿學(xué)歷、雙倍提升、短期突破高分、就業(yè)有保障、XX天速成、真正做到提分、XX天逆襲、高中生輕松本科夢(mèng)等；

• 不得使用名師、名校、一線、升學(xué)率等字詞進(jìn)行宣傳。不得使用學(xué)員“現(xiàn)身說(shuō)法”直接或間接作推薦證明，不得以學(xué)員的培訓(xùn)效果作推薦證明，不得從用戶評(píng)價(jià)中挑選好的用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行刻意展示。

“壓力非常直觀，宣傳方案、話術(shù)都要大改，哪怕跟家長(zhǎng)溝通的時(shí)候也得非常注意用詞。”一名頭部在線教育機(jī)構(gòu)員工告訴《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》，“必須處處謹(jǐn)慎”。

監(jiān)管部門(mén)的決心明顯。《教育培訓(xùn)行業(yè)廣告發(fā)布重點(diǎn)內(nèi)容提示書(shū)》發(fā)布前10天，作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)即因涉嫌虛假宣傳、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易等行為，分別被北京市市場(chǎng)監(jiān)管局處以警告和250萬(wàn)元頂格罰款的行政處罰。

對(duì)廣告投放的監(jiān)管，對(duì)在線教育行業(yè)的挫傷或許比想象中更嚴(yán)重。在線教育機(jī)構(gòu)大多依賴(lài)廣告吸引新用戶，營(yíng)銷(xiāo)手筆驚人，燒錢(qián)換增長(zhǎng)是常見(jiàn)手段，營(yíng)銷(xiāo)支出收入的六成已算是“收斂”。

以2020年的數(shù)據(jù)為例，網(wǎng)易有道全年?duì)I收31.68億元，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用26.97億元，占總營(yíng)收的85.13%。一起教育凈收入12.94億元，全年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用為10.98億元，占凈收入的84.85%。高途集團(tuán)營(yíng)收71.25億元，銷(xiāo)售費(fèi)用為58.16億元，占比同樣逾八成。

暑假到來(lái)前，往往是錢(qián)燒得最多最快的時(shí)候。陳向東曾表示，據(jù)第三方估計(jì)，2020年在線教育頭部10家機(jī)構(gòu)在7月和8月的暑期市場(chǎng)投放量，可能超過(guò)100億元。

而今年暑假尚未到來(lái)，往年“燒錢(qián)”大戰(zhàn)的主力選手之一高途集團(tuán)已表露“疲態(tài)”。高途集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官沈楠在5月26日表示，從3月開(kāi)始，高途已經(jīng)大大減少了在信息流渠道投放的支出。目前，高途已經(jīng)完全停止了信息流的投放獲客。

在沈楠表態(tài)的第二天（5月27日），期待入職高途集團(tuán)的李夢(mèng)好就刷到了“小早啟蒙”業(yè)務(wù)被放棄、高途裁員的消息。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中受訪者姓名均為化名）

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文章來(lái)源： 鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)（ID：fhzkzk）

作者｜司雯雯

編輯｜王畢強(qiáng)

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