4月，風(fēng)暴來襲。

風(fēng)暴的中心，處于直播短視頻平臺風(fēng)口前端的“快手”、“火山小視頻”首當(dāng)其沖。

隨后，今日頭條、鳳凰新聞等4款新聞資訊類App暫時下架；“內(nèi)涵段子”被永久關(guān)停，與之同為今日頭條旗下產(chǎn)品“西瓜視頻”封禁3.8萬余賬號，“抖音”關(guān)停了評論和直播功能……

最近兩年里一直處于風(fēng)口的網(wǎng)絡(luò)直播視頻行業(yè)，終于迎來了一場關(guān)于新媒體平臺輸出內(nèi)容與價值觀的正面對話，以及直播短視頻行業(yè)未來要怎么走的核心問題。

直播短視頻平臺“刮骨療毒”

風(fēng)暴的發(fā)端，緣于“快手”、“火山小視頻”等直播短視頻平臺上，眾多14歲到16歲的少女媽媽開設(shè)直播間和錄制視頻，被平臺推薦為熱門，在網(wǎng)絡(luò)上數(shù)十萬次播放，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。超越社會良知和法律底線的行為因網(wǎng)站平臺的助推，使當(dāng)事未成年人獲得驚人流量關(guān)注和利益打賞，成為另類網(wǎng)紅。

4月4日，國家網(wǎng)信辦約談“快手”、“火山小視頻”相關(guān)負(fù)責(zé)人，因平臺內(nèi)存在大量低俗不良信息，突破社會道德底線、違背社會主流價值觀，被要求全面整改。兩家平臺隨即清除違規(guī)視頻萬余條。

4月10日，國家廣播電視總局發(fā)文，今日頭條旗下產(chǎn)品“內(nèi)涵段子”客戶端軟件和相關(guān)公眾號存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問題，責(zé)令永久關(guān)停其客戶端軟件及公眾號。

就在同一天，與內(nèi)涵段子用戶重合度較高的“抖音”正式上線了“防沉迷系統(tǒng)”，4月11日，抖音將App內(nèi)所有評論和直播功能暫時關(guān)閉。

……接連的關(guān)停、整改讓網(wǎng)絡(luò)直播視頻行業(yè)陷入巨大的陣痛之中。

作為行業(yè)的精英企業(yè)，在此之前，“快手”被曝最新估值已達(dá)180億美元，赴港上市或在年內(nèi)完成；也有報道透露，今日頭條進(jìn)行E輪融資成功后的最新估值將超過500億美元（一年之前的數(shù)字是110億美元）。

過去一年，快手和今日頭條的激活用戶已達(dá)7億，數(shù)據(jù)顯示，快手的最新日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1.2億，而今日頭條旗下的抖音、火山小視頻和西瓜視頻的日活躍用戶則分別為6200萬、5300萬和4000萬。

短視頻App“毒性”何在？

存在大量違背公序良俗的直播短視頻App為何如此受青睞？網(wǎng)友們稱之為“中毒”，有人中了“快手”的毒，有人中了“抖音”的毒。這兩款分屬于兩家企業(yè)的拳頭產(chǎn)品各有長短，有人以“好看的抖音、有趣的快手”概括兩者的不同，即抖音的視頻作品相對更干凈，門檻更高，但內(nèi)容品類相對較窄；而快手的內(nèi)容在“趣味”上則見仁見智了，與今日頭條旗下的“火山小視頻”更為接近，那些低俗、超越了社會價值觀的視頻內(nèi)容更容易被推送到用戶端，因此“快手”和“火山”才被約談和整改。

“它曾一度霸占了我?guī)缀跛虚e暇時間，每天會刷上四五個小時甚至更多，每天晚上躺在被窩里一直刷到凌晨。”抖音用戶“Imperia_小然然”現(xiàn)實生活中是一位長春的在校大學(xué)生，從注冊抖音號到擁有28萬粉絲，“Imperia_小然然”用了差不多半年時間，“一開始是看別人的作品，覺得很多視頻很搞笑很有趣，后來自己拍視頻，慢慢被人關(guān)注，擁有了自己的粉絲，與微博的大V、明星們不同，每個抖音用戶都可以被人關(guān)注，這個過程本身就很吸引人?！?/p>

盡管抖音上的作品同質(zhì)化嚴(yán)重，同樣的一個梗，被多少人拿來重新嘗試，但得到的反饋可能會有很大不同，“Imperia_小然然”粉絲量猛增的作品是一個關(guān)于“尾音”的老梗，之前已經(jīng)被無數(shù)人翻拍過，“Imperia_小然然”和室友重新制作的這段視頻卻意外火了，轉(zhuǎn)發(fā)點擊量突破200萬，粉絲量在一周時間里增長了十幾萬，這與平臺的推薦有關(guān)，當(dāng)然也和制作者本人關(guān)系密切，“在抖音上成為網(wǎng)紅，你需要有豐富的外表和有趣的靈魂”，這是“Imperia_小然然”對于抖音的感受，所謂豐富的外表，要么靚麗陽光，要么溫婉可人，同時還要有創(chuàng)意的表演和一顆“戲精”的心。

“一般的網(wǎng)絡(luò)平臺以每天的登陸人數(shù)就是日活量作為重要的指標(biāo)，在抖音這類短視頻平臺，日活躍量已經(jīng)無法評估用戶的忠誠度了，很多人每天的停留時間要超過5個小時，這是平臺的算法推薦帶來的反饋。這種算法會關(guān)注你喜歡的點贊的內(nèi)容，然后不停地推薦給你類似的內(nèi)容，讓你欲罷不能?！爆F(xiàn)在，“Imperia_小然然”給自己定下了規(guī)則，每天只在閑散的時間里刷抖音，不占用學(xué)習(xí)和正常的休息時間，每兩天更新一次作品，只發(fā)自己感興趣的內(nèi)容，不隨波逐流，不隨便蹭熱點，“因為你想要在抖音上紅起來，就要堅持作品更新，在得到不斷增長的粉絲關(guān)注的同時，還會得到來自小微企業(yè)或電商的廣告邀請?！?/p>

4月13日，抖音評論功能在關(guān)閉兩天后重新開放。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年7月抖音活躍用戶中24歲以下人群占比過半，之后用戶年齡層逐漸上升，24歲~35歲人群占比從去年7月的28.19%增至今年2月的46.71%，這部分人群相比之下收入更高、消費能力更強(qiáng)。此外，2018年2月份超一線和一二線城市用戶占比達(dá)63.87%。

無論抖音、快手，還是火山，都有大量的以獲取經(jīng)濟(jì)效益為目的的用戶，寵物、美食、健身、旅游、書法、音樂……各種視頻各種直播或直接或間接地帶來不菲的經(jīng)濟(jì)收益，各平臺也會與網(wǎng)絡(luò)紅人簽約開設(shè)直播間，以獲取巨大的流量和商業(yè)價值，未成年少女媽媽就是在這樣的利益關(guān)系下，被推送到網(wǎng)絡(luò)平臺的熱門，從而挑戰(zhàn)了社會公序良俗。還有大量的無聊段子、扮丑、惡作劇、曖昧舞蹈、假視頻等等，例如在街頭隨便“套路”少男少女，加微信、求交友；不分地點扮丑喊電話約架；在公眾視野下扭捏身段等等，當(dāng)然，其中也不乏搞笑、健康的橋段，都成為用戶們拍攝視頻的素材，只是魚龍混雜，目不暇接，難辨良丑。

“母愛算法”有原罪嗎？

短視頻平臺依靠人工智能的場景設(shè)置、語音識別、算法推薦等技術(shù)的應(yīng)用獲得強(qiáng)大的用戶群，實現(xiàn)迅猛發(fā)展，聚合了大量的信息資源和巨額資本。

快手此前公布的數(shù)據(jù)每日用戶上傳UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）已超1000萬。如此巨大量級的上傳內(nèi)容，如果沒有強(qiáng)大的技術(shù)支撐和審核通道保障，實現(xiàn)內(nèi)容健康幾乎是不可能完成的事情。因此，在風(fēng)暴初期，短視頻平臺將問題歸結(jié)于技術(shù)的瓶頸。

所謂技術(shù)問題，不論是微博還是微信，最初邏輯是“我關(guān)注的人的興趣就是我的興趣”，內(nèi)容的傳播路徑都是基于粉絲，與算法無關(guān)。如今微信朋友圈仍舊是這樣的分發(fā)邏輯。而快手、抖音這類短視頻App的算法分發(fā)的邏輯則是“算法懂你的興趣”，給你千人千面的個性化內(nèi)容，內(nèi)容能走多遠(yuǎn)主要是算法決定。

這種邏輯的好處是用戶黏性很強(qiáng)，但缺陷十分明顯，會有所謂“信息繭房”效應(yīng)，就是算法根據(jù)你此前的行為，推薦越來越精準(zhǔn)，但也會讓你看到的內(nèi)容面越來越狹窄。

另一個技術(shù)問題是，算法只能知道用戶的興趣點在哪里，卻不能完全辨別人的興趣點是否是健康的、主流的、與價值觀不相違背的。比如，用戶在看到某一低俗內(nèi)容后，停留時間和觀看頻率可能會高于正常內(nèi)容，這時候算法就會推薦大量類似的內(nèi)容。不只是低俗信息，甚至一些獵奇的內(nèi)容都足以激發(fā)起好奇心，進(jìn)而在行為上引發(fā)明顯的喜惡。

這個致命的弱點對于擁有媒體屬性的快手、今日頭條旗下的眾多網(wǎng)絡(luò)直播短視頻平臺來說，就產(chǎn)生了一個命題：究竟誰要為技術(shù)的價值觀問題買單？

“記錄世界，記錄你”是快手的口號，背后的價值觀是讓每個人自由地發(fā)聲，不刻意培養(yǎng)KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖），不針對明星進(jìn)行傾斜，不與頭部用戶捆綁簽約，不設(shè)置熱點人物、熱點話題等榜單，幾乎站在了微博這種中心化社交平臺的對立面，即所謂“去中心化”邏輯。

算法是快手實現(xiàn)這種價值觀的前提，快手CEO宿華曾解釋說，“平臺不想評判內(nèi)容，告訴用戶你應(yīng)該去看這個或者那個。去中心化的邏輯就意味著，每個內(nèi)容，每個人都是平等的，無需平臺去給它貼標(biāo)簽，內(nèi)容本身和AI算法會自動提供選擇。”

再看今日頭條。2016年，有媒體采訪今日頭條CEO張一鳴，提到價值觀的問題，張一鳴當(dāng)時的回答是，“企業(yè)和媒體的區(qū)別在于：媒體是要有價值觀的，它要教育人、輸出主張，這個我們不提倡。因為我們不是媒體，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。我們會承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，但我們不想教育用戶?！?/p>

對頭條的價值觀，張一鳴的觀點是—提高分發(fā)效率、滿足用戶的信息需求，這是最重要的。

今日頭條選擇了極客式的產(chǎn)品思維，并引發(fā)了外界一連串的批評，其中最核心的立場就是：算法考慮的只是“準(zhǔn)不準(zhǔn)”，而不管“對不對”，可對于新聞行業(yè)而言，新聞倫理是高于流量價值的。

不出意外，快手和今日頭條均遭到了主流聲音的批評：算法的世界里更需要秩序。

在此次風(fēng)暴來襲中，快手CEO宿華和今日頭條CEO張一鳴先后發(fā)出致歉信，對兩家平臺存在的問題進(jìn)行了深度檢討。宿華在致歉信中說到：“社區(qū)運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。”

張一鳴這樣說：“一直以來，我們過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗?！?/p>

專家聲音

田毅鵬:人類文明秩序因網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)生變化

算法缺乏價值觀，內(nèi)容平臺又有媒體屬性。如何解決這樣一個悖論性的問題？風(fēng)暴帶給網(wǎng)絡(luò)直播短視頻行業(yè)巨大的陣痛，無論從行業(yè)自身，還是涉及到的個體恐怕都要對此進(jìn)行反思。

吉林大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院院長田毅鵬教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會的超時空和匿名性特點，讓人們的表達(dá)更加隨意和自由，很多規(guī)律是專屬存在的，我們的規(guī)制嚴(yán)重落后，還用現(xiàn)實社會的治理方法是行不通的?！爸袊鴤鹘y(tǒng)文化是成人教育，人性惡的欲望是要加以管理和控制的，欲的控制只有通過社會化進(jìn)程才能完成，通過人在家庭、社會、村落、鄰里、社區(qū)當(dāng)中才能完成，規(guī)范的形成是社會化的過程，這是常態(tài)社會。而網(wǎng)絡(luò)社會的特點使得圍觀者判斷、行動、選擇是隱匿的，特別是自媒體時代的到來，消解了秩序和規(guī)范，惡的傳播往往比善更快。自媒體文化傳播生產(chǎn)制作是在孤立的個體主導(dǎo)下展開的，這種文化的生產(chǎn)是倒退的，網(wǎng)絡(luò)社會導(dǎo)致文化傳播的路向完全發(fā)生了變化，我們對網(wǎng)絡(luò)社會缺少理解和認(rèn)識，而不加監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)社會是非常可怕的。”

清明節(jié)假期，快手啟動了3000人的內(nèi)容審核員的招聘，而在快手前面，今日頭條已經(jīng)大規(guī)模招募類似崗位人員。在是否應(yīng)該只依靠算法這個問題上，整個內(nèi)容行業(yè)都已經(jīng)達(dá)成共識：不只是內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，內(nèi)容分發(fā)和運營上也要采取算法+編輯結(jié)合的模式。

黃松愛：新媒體的內(nèi)容傳播應(yīng)當(dāng)遵從媒體原則

東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院副教授黃松愛認(rèn)為，出于傳播學(xué)角度，當(dāng)我們?nèi)鞑ヒ粋€信息的時候，肯定是要滿足受眾的需求，但人的欲望是各種層次的，一定要滿足人們向善的欲望，這應(yīng)該是媒體堅守的原則。

“現(xiàn)在的快手、抖音，大學(xué)生能刷到后半夜，它們只是滿足了受眾低層次的欲望。從傳播學(xué)理論分析，信息獲取的或然率決定了受眾的選擇，也就是報償?shù)谋ＷC與費力的程度之間的相對關(guān)系，報償?shù)谋ＷC指傳播內(nèi)容滿足選擇者的需要的程度；而費力的程度則指得到這則內(nèi)容和使用傳播途徑的難易狀況。抖音等視頻平臺很容易滿足五官的信息刺激需求，標(biāo)準(zhǔn)很低，也不需要特殊學(xué)習(xí)技術(shù)獲取信息，又能夠滿足人的最底層的追求，都是最容易被受眾喜歡和傾向獲取的信息。新媒體內(nèi)容的傳播是按照商業(yè)機(jī)制在運行，從算法角度來說，叫母愛算法，受眾要什么給什么?！秉S松愛表示。

“關(guān)于新媒體的傳播理論研究發(fā)現(xiàn)，新媒體出現(xiàn)之后，一些傳統(tǒng)傳播理論似乎發(fā)生了變化，比如媒體會受到大眾的議程的控制，出現(xiàn)了反議程設(shè)置現(xiàn)象；我們所說的沉默螺旋理論，在新媒體出現(xiàn)以后也常常呈現(xiàn)反沉默螺旋，但是隨著新媒體不斷發(fā)展過程中，我們也會看到，所謂反螺旋，反議程設(shè)置，都并不絕對，新媒體開始時候都覺得技術(shù)改變了傳播學(xué)的傳統(tǒng)理論，其實現(xiàn)在看，新媒體依然是具有媒體屬性的，當(dāng)出現(xiàn)重大社會事件的時候，還是符合傳播學(xué)理論的，因此新媒體的內(nèi)容傳播應(yīng)當(dāng)遵從媒體原則。新事物發(fā)展出現(xiàn)了一些問題，會有相應(yīng)的措施和制度進(jìn)行約束和修正，但不應(yīng)矯枉過正?！秉S松愛說。

王獻(xiàn)昌：技術(shù)的價值觀輸出關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)

國家“千人計劃”專家、吉林大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院王獻(xiàn)昌教授認(rèn)為，人工智能從上世紀(jì)50年代中期正式提出，到現(xiàn)在很多方面都已經(jīng)超越了人類本身，但是一些技術(shù)比如人臉識別，影像識別，語音識別，已經(jīng)到了一個關(guān)口，落地時候肯定會出現(xiàn)一些笑話，但是阻礙不了技術(shù)發(fā)展的進(jìn)程，這是大勢所趨，國家人工智能發(fā)展綱要也上升到國家戰(zhàn)略層面。網(wǎng)絡(luò)平臺的推薦系統(tǒng)，像谷歌，也是靠推薦排序，這些也是人工智能的方向之一，讓你的選擇并不符合你的要求，這里面有商業(yè)訴求，讓你關(guān)注你可能并不想關(guān)注的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)人工智能時代，人們受到的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上一代人，技術(shù)的變化，生活方式也會變化，人際關(guān)系也隨之變化。

“在談到技術(shù)的價值觀的時候?qū)嶋H上是讓機(jī)器去管機(jī)器，這就要有個標(biāo)準(zhǔn)，因為價值觀沒有辦法轉(zhuǎn)換成計算機(jī)能夠理解的語言和方式，這個時候要靠人的作用，制定明確的可執(zhí)行的規(guī)范。目前的人工智能技術(shù)只可以部分解決，類似的問題總會出現(xiàn)，我們利用人工智能解決了方便、便宜的問題，但不能要求它解決所有問題，這個時候?qū)τ谖幕谋尘?、價值觀的背景、大數(shù)據(jù)背景很難做到完整實現(xiàn)我們隊它的期待，我們這種期待都是定性的，無法定量，人可以探討文化的界限，探討時代和文化的關(guān)系，但是對于機(jī)器來說，現(xiàn)在還達(dá)不到。”

王獻(xiàn)昌教授認(rèn)為，“未來的時代是平臺為王的時代，平臺運行中會有意外發(fā)生，問題是我們怎么保障平臺不作惡，如何僅僅是監(jiān)控，當(dāng)你解決了1萬個意外的時候，新的問題出現(xiàn)怎么辦？這是現(xiàn)實。計算機(jī)語言的辨識力對于什么叫美、什么叫惡，對于真和善，無法辨識，我們對它的期望太高了?！?/p>

“除此之外的另一個重要問題是，技術(shù)帶來的變革對于人自身能力的挑戰(zhàn)。信息爆炸的時代，我們怎么拒絕信息和鑒別信息？人類文明的正確路徑是在技術(shù)的進(jìn)步過程中有超越技術(shù)的人類智慧與之相匹配，這是對人類真正的考驗?！蓖醌I(xiàn)昌教授說。