有消息顯示，小紅書已開始布局本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)，旨在打通本地餐飲從內(nèi)容種草到交易的閉環(huán)。今年4月，小紅書已經(jīng)開設(shè)本地生活官方賬號“土撥薯”，發(fā)布相關(guān)內(nèi)容運營、扶持政策等信息。5月4日，小紅書上線團購功能，新增到餐部分，平臺已開設(shè)本地生活官方賬號，同時還推出了“食力發(fā)店計劃”和“探照燈計劃”。后續(xù)小紅書也將上線團購功能，屆時，用戶只需點擊筆記右下角的商品筆記，購買商家的團購套餐，即可完成到店核銷。另據(jù)“土撥薯”消息顯示，小紅書在達人側(cè)的運營方式為，達人在免費到店體驗后可發(fā)布探店筆記，將內(nèi)容力提升為交易力。
圖源：小紅書
簡單來說，小紅書在本地生活的運營方式為“圖文+點評的模式”，這點和現(xiàn)在的大眾點評極其相似。據(jù)國海證券預測，2025年到店餐飲、到店綜合、酒旅市場的市場規(guī)?；?qū)⒎謩e達到3574億元、3917億元、10637億元。但目前本地生活依然呈現(xiàn)出競爭分散、市場滲透率低的特點。在這種行業(yè)背景下，小紅書是否能夠從大眾點評手中搶走更多的市場份額呢？小紅書優(yōu)勢何在？
事實上，早在2019年時，小紅書就已開始加碼本地生活，但當時主要拓展的方向更多聚焦在民宿、酒店、露營等酒旅業(yè)務(wù)上。借助多年積累的吃喝玩樂內(nèi)容和持續(xù)完善的功能，目前小紅書也具備了到店餐飲業(yè)務(wù)的能力。從平臺端來看，按照小紅書去年2月份公布的數(shù)據(jù)來看，平臺上現(xiàn)有包括美食探店、野餐筆記數(shù)量分別為1081萬+和57萬+。海量實用性較強的內(nèi)容，既是小紅書入局本地生活的優(yōu)勢所在，也讓小紅書有能力帶火不少餐飲新業(yè)態(tài)。比如說，在去年整個線下餐飲行業(yè)承壓之際，圍爐煮茶卻成為整個秋冬季行業(yè)的最大黑馬。短短幾個月的時間，其火爆程度迅速從北上廣深等一線城市滲透到國內(nèi)縣城。對于圍爐煮茶的爆火，來自上海市某家圍爐煮茶店的老板張強強告訴我們，來到店內(nèi)的客人很大一部分都是過來拍照打卡，并將精修后的圖片上傳到小紅書平臺上。因此，后來他們也找了不少小紅書博主前來探店。如張強強所言，截止到今年2月份，小紅書上關(guān)于圍爐煮茶的筆記多達74萬余篇。從圍爐煮茶的案例也能看出，小紅書的種草實則是在為其他本地生活平臺做“嫁衣”，因為當時的小紅書還不能直接到店消費、也無法完成下單支付等動作，顯然小紅書也不愿意甘當“綠葉”。從用戶端來看，小紅書和抖音、快手這種內(nèi)容平臺做電商的路徑基本一致，即：平臺前期以內(nèi)容完成用戶的新增、沉淀和裂變，之后以電商完成對用戶的教育，最終入局到本地生活電商領(lǐng)域。用戶端教育的完成，也為小紅書后續(xù)團購業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但從本地生活行業(yè)來看，小紅書也面臨著不少挑戰(zhàn)。其一，基于本地生活多、亂、雜的行業(yè)特點，平臺很難借助規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)盈利，并且為和其他平臺形成競爭，仍需要不斷投入巨額現(xiàn)金才能構(gòu)建其自身的業(yè)務(wù)壁壘。這些問題的存在，決定了本地生活為典型的重資產(chǎn)項目，對平臺的現(xiàn)金流要求極高。以本地生活龍頭企業(yè)美團為例，2019年和2020年美團歸屬于母公司的凈利潤分別為22.39億元和47.08億，但在2021年卻暴跌到-235.38億元，2022年雖有收窄趨勢，但虧損了66.86億。這其實和美團當期的現(xiàn)金流不無關(guān)系，2019年-2022年，美團現(xiàn)金凈額則分別為-34.86億元、46.61億元、160.95億元、-132.92億元，波動很大。雖然小紅書很少對外披露公司利潤和現(xiàn)金流情況，但從各類公開報道的信息中可以看出，小紅書的日子并不好過，所以才需要多角度嘗試變現(xiàn)。因此，小紅書是否有足夠的現(xiàn)金儲備來做好本地生活，是個問題。其二，小紅書想做好本地生活，需要吸引大量商家的入駐，這就需要組建龐大的BD團隊和代理商團隊深入一線，來對接不同的餐飲老板。除此之外，為保證平臺用戶和商家利益，小紅書也需投入技術(shù)團隊、運維團隊和客服團隊來隨時解答問題、處理糾紛，但這些無疑會加重小紅書的人力資源成本。其三，對標抖音來看，內(nèi)容平臺很難保證在不影響用戶體驗的前提下，達到內(nèi)容和商業(yè)的平衡。同樣，小紅書也面臨著內(nèi)容、體驗和商業(yè)之間的博弈。小紅書“種草”，大眾點評“拔草”
除以上問題外，目前的大眾點評和小紅書在本地生活團購領(lǐng)域的商業(yè)模式幾乎一致。但大眾點評當時布局“種草”業(yè)務(wù)，更多是被動入局。2015年大眾點評被美團收購后，兩個平臺的發(fā)展方向不太一樣，其中，美團更講究交易效率，但大眾點評基于海量商家內(nèi)容的沉淀，更偏向于內(nèi)容社區(qū)。為更好地“種草”，大眾點評于2017年上線“點評視頻”功能，鼓勵用戶以視頻形式向其他用戶“種草”。2018年，大眾點評上線了筆記功能，用戶無需評價某個商戶或地點，也可以分享自己的生活體驗。所以與其說小紅書是個“種草社區(qū)”，不如說大眾點評是比它更早、更海量的“種草社區(qū)”。需要說明的是，二者的種草方式有所區(qū)別。從文字的表述方式上來看，小紅書更加夸張化。比如說，在小紅書的種草筆記中經(jīng)常會看到Y(jié)YDS、絕了等字眼，但大眾點評卻不允許這么評價。從圖片和視頻來看，大眾點評更加接地氣，小紅書圖片則更為精致，但美顏濾鏡風格更重。
左：小紅書，右：大眾點評
種草內(nèi)容差異化的背后，本質(zhì)上還是兩家平臺的定位屬性不同。比如說，小紅書上的用戶追求儀式感，而這些儀式感自然需要靠各類濾鏡圖片支撐。
圖源：《后疫情時代消費心理研究-小紅書用戶消費心理及種草價值》
以2019年為例，小紅書當年的團購業(yè)務(wù)聚焦在民宿、酒店、露營等酒旅業(yè)務(wù)，而今年本地生活團購中的餐飲商家以咖啡廳、面包店為主。因為相較于其他業(yè)態(tài)而言，上述這些業(yè)態(tài)更能吸引消費者打卡拍照。所拍攝出的圖片也更能借助濾鏡修飾出完美效果，進而吸引更多消費者到店。但坦白來說，這種過重的濾鏡風格有時也會勸退用戶。小紅書用戶陸雪琪告訴我們，此前自己在瀏覽小紅書時，看到達人種草的一條裙子特別好看，自己沖動之下也就購買了。但到貨后卻發(fā)現(xiàn)，這條裙子從做工到質(zhì)量、顏色都和博主種草的內(nèi)容存在很大差異。當時自己就感覺被小紅書上的“照騙”給騙了，從此之后，自己再也不相信小紅書上的種草“照騙”了。事實上，陸雪琪的這一經(jīng)歷有可能是后續(xù)小紅書在運營本地生活餐飲團購中經(jīng)常遇到的情況，并且這種問題的存在，也會讓小紅書用戶對達人種草的信任程度有所下降。而和小紅書不同的是，大眾點評的種草只是充當為門店引流的作用，用戶能夠根據(jù)大眾點評上用戶的真實消費評論，確定是否進行購買。
圖源：大眾點評
而從消費決策路徑來看，大眾點評用戶多為主動消費，小紅書用戶多為被動消費，這可能會導致后續(xù)雙方核銷率存在較大差距。并且拉長時間維度來看，很多小紅書用戶為避開“照騙”上的坑，在購買小紅書套餐前，會跑到大眾點評上先行搜索門店的真實情況，這就會出現(xiàn)小紅書在“種草”，大眾點評在“拔草”的情況。除此之外，小紅書濃厚濾鏡風+達人種草為門店引流的方式，也會影響到小紅書餐飲商家數(shù)量的擴充。從事餐飲行業(yè)多年的朱子明告訴我們，除大型連鎖餐飲企業(yè)外，以夫妻店為代表的中小餐飲是城市餐飲的重要組成部分。但站在夫妻店老板的角度來看，目前稍微有些粉絲量的小紅書達人報價都在幾萬元，很多夫妻店老板根本無力承擔，并且這幾萬元的投入能給門店帶來多少客人也充滿未知。同時，在過去的幾年時間里，達人探店各種亂象的存在，也讓如今很多餐飲商家對達人探店的熱情程度明顯下降。而站在達人的角度來看，由于夫妻店內(nèi)的環(huán)境，很難拍攝出高質(zhì)感的圖片，他們也不愿意去探店。最終，小紅書上的餐飲商家可能仍會以網(wǎng)紅店、極具特色的餐飲門店、大型連鎖餐飲店為主。而大眾點評雖然不缺商家，但和小紅書相比，高質(zhì)量種草內(nèi)容筆記的匱乏，一直是大眾點評的劣勢所在。巨頭爭搶本地生活蛋糕
當然站在消費者的角度來看，不管大眾點評、小紅書如何競爭，消費者最為關(guān)注的還是團購套餐的價格。但需要指出的是，隨著抖音在本地生活的步伐越來越快，今年的餐飲團購價格比往年還要低。安徽省界首市某家餐飲店的老板王華告訴我們，當?shù)夭惋嬌碳易龆兑魣F購比往年還要卷。就拿碳鍋（一種傳統(tǒng)的火鍋）來說，涮菜免費送，啤酒買一送一。即便自己不做這種團購，但只要有其他同行在做，客人也基本上會跑到做團購的門店了，等于自己的店就沒有客人。大家互卷之下，碳鍋的團購價格都被做到2-3人40元。隨著抖音低價團購培養(yǎng)用戶心智愈發(fā)增強，小紅書平臺用戶對團購套餐優(yōu)惠程度關(guān)注將會更加提升。這種背景下，小紅書若想要提高本地生活的GMV，則會要求商家在平臺上上線的團購套餐比抖音或大眾點評還要低。
圖源：《后疫情時代消費心理研究-小紅書用戶消費心理及種草價值》
但對餐飲商家來說，做團購更多的是為門店引流，本身就不賺錢。若團購套餐價格還被拉低的話，估計很多餐飲商家會重新考量團購套餐的構(gòu)成和定價，甚至不排除有商家退出團購活動的可能。即使有商家推出套餐，也必然在食材上“降本”，但這也必然會影響到用戶對小紅書的評價和復購率。激烈競爭下，小紅書的團購套餐若想要在價格上有優(yōu)勢，只能由平臺進行補貼。但大量補貼，也必然會影響到小紅書的現(xiàn)金流。另外，大眾點評、小紅書的種草流量-種草-交易的閉環(huán)模式未來也必然要面對抖音的競爭。一方面，做內(nèi)容出身的字節(jié)跳動，在探索種草的道路上從未停止過。比如說，為彌補抖音在圖文上的弱勢，今年抖音在首頁中新增“經(jīng)驗”功能。近期，今日頭條又將原有的頭條搜索App，升級并改名為有柿，并打出分享生活、好柿成雙的口號。只是因內(nèi)容背靠今日頭條的頭條號，有柿并不會有很強的小紅書既視感，但在功能上卻和小紅書大同小異。
圖源：有柿
從字節(jié)跳動的這些動作來看，也不難看出未來字節(jié)跳動想要做的是圖文+短視頻+直播的組合方式，從而構(gòu)成更為完整的種草交易閉環(huán)，而這也正是未來小紅書和大眾點評想要發(fā)力的點。另一方面，按照國海證券預測，目前抖音本地生活ROI約2.8，略高于抖音電商ROI，但隨著抖音本地生活部分廣告工具減少免費或返點活動，同時廣告主增多會推高整體競價成本，導致商家買量成本提高。因此，短期內(nèi)商家仍能享受抖音的流量紅利以及用戶初期“通過達人/商家的內(nèi)容種草并到店消費”的心智培養(yǎng)。但長期來看，抖音的流量成本也將逐步上升。小紅書單純借助達人種草的方式，門店若想要提高業(yè)績，則必然需要找大批達人才能實現(xiàn)。但最終的成本和門店實際的業(yè)績能否做到比抖音的ROI還要高呢，這很難說。最后，美團+大眾點評的核心優(yōu)勢在于長期沉淀大量UGC內(nèi)容，建立內(nèi)容+消費飛輪效應(yīng)。雖然短期內(nèi)抖音因商家數(shù)量不足，評論內(nèi)容也不及大眾點評，但抖音大量低價團購券的存在，后續(xù)也能補齊這一短板。反觀小紅書，作為后來者其在內(nèi)容厚度和深度上不及美團和大眾點評，在資金儲備和折扣力度上不如抖音，甚至在用戶數(shù)、月活、GMV等多個電商核心指標上也與前兩者有明顯差距，顯然想要在本地生活領(lǐng)域分一杯羹并不容易。從后續(xù)生活的競爭趨勢來看，美團+大眾點評、抖音、小紅書仍將持續(xù)發(fā)力，快手、高德、拼多多等“后浪”也不甘示弱，一場新的本地生活大戰(zhàn)即將打響。但本地生活賽道最為核心的一個邏輯是基于“核銷”產(chǎn)生的，沖動消費只占本地消費很小一部分，大部分消費者是先有需求、后有下單。這一邏輯與“搜索電商”類似，即消費者先有了目標，進而進行搜索和下單，推送式的團購核銷率并不高。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音生活服務(wù)的推送式團購核銷率僅為60%左右，并未達成80%的目標。同時中泰證券方面測算的相關(guān)數(shù)據(jù)也表明，推送式團購GMV轉(zhuǎn)換到真正核銷的比例僅有50%-60%。-
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文章來源于價值星球Planet ，作者歸去來
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